Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Genel Esaslar ve Uygulama Sınırı

Bitlis Web Tasarım olarak, uzaktan iletişim yoluyla kurduğumuz hizmet ilişkilerinde tarafların temel hak ve yükümlülüklerini bu sayfada açıklıyoruz. Metin genel nitelik taşır; belirli bir işin kapsamını, bedelini, takvimini ve teslim edilecek çıktıları sizinle birlikte onayladığımız teklif ya da hizmet sözleşmesi belirler. Tüketici sıfatıyla hizmet alan kişiler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un emredici hükümleri saklıdır.

Hizmet İçeriği ve Kapsam Sınırları

Sözleşmeye konu hizmet; kurumsal kimlik, web tasarım, dijital katalog, QR menü, SEO ve özel yazılım seçeneklerinden bir veya birkaçını kapsar. Proje belgesinde hazırlanacak sayfa sayısını, özel işlevleri, içerik sorumluluğunun taraflar arasındaki paylaşımını, revizyon sınırını ve teslim yöntemini tanımlıyoruz. Sizin sağladığınız metin, fotoğraf ve marka öğelerinin telif ve kullanım haklarından doğan sorumluluk size aittir.

Sipariş Onayı ve Bedel

Hizmet bedelinin tamamını, bu bedel içindeki KDV payını, ödemenin bölüneceği aşamaları ve dönemsel yenileme gerektiren giderleri siparişinizden önce yazılı olarak sunuyoruz. Ön bilgilendirme formunu ve sözleşme metnini e-posta yoluyla da size gönderiyoruz; sözleşme teklifi onaylamanızla kurulur. Kararlaştırılan ödeme planı, taraflardan birinin tek başına verdiği kararla değil, ancak ortak yazılı onayla değişebilir.

Termin Planı ve Onay Adımları

Termin planı; içerik, görsel ve erişim bilgileri eksiksiz ulaştığında başlar ve her tasarım aşamasının sonunda onayınız alınarak ilerler. Onay ya da içerik gecikmesi, sonraki aşamaların tarihini aynı ölçüde öteler. Kapsamda bulunmayan bir talep iletildiğinde, bunun bütçeye ve teslim tarihine nasıl yansıyacağını önceden yazılı olarak açıklıyor, işe ancak onayınızla başlıyoruz.

Cayma Hakkına İlişkin Esaslar

Tüketici, 6502 sayılı Kanun uyarınca on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir; hizmetlerde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı bir veri saklayıcısıyla bize yöneltilmesi yeterlidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri istisna saydığından, erken başlangıçlarda bu sonucu önceden bildiriyoruz. İptal edilen başlamış işlerde, yapılan iş ve ayrılan kaynaklar dikkate alınır.

Teslim ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Teslimle birlikte erişim bilgilerini, onaylanan dosyaları ve kullanım bilgilerini size aktarıyoruz. Destek döneminin süresi ile hata düzeltme, bakım ve yeni geliştirme taleplerinin nasıl ayrıştırılacağı sözleşmede yer alır; kapsam dışındaki işler ayrı fiyatlandırılır. Uyuşmazlıklarda tüketici, her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir.